常見問題 FAQ
會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
- 若您尚未於 Saneology 購物過，點擊「登入」>「註冊帳號」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為 Saneology 的會員。
- 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「帳號資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q1. 商品大概幾天會送達呢？
所有商品若無標註預購，即代表為現貨商品，商品皆由台灣出貨。
下單後 48 小時內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-4 天，離島郵寄 5-7 天。
Q2. 提供哪些付款方式？
- 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
- Linepay
- ATM轉帳（請於3日內付款）
- 街口支付 JKO Pay
Q3. 提供哪些送貨方式？
- 郵寄掛號
- 超商取貨（7-11/ 全家/ 萊爾富）
- 順豐速運
Q4. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂購紀錄」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q5.出貨會通知我嗎？
- 「超商取貨」會發送到貨 email 及簡訊通知您。
- 郵寄掛號、順豐速運會透過 email 通知您，同時您亦可透過訂單頁面追蹤寄送狀態。
Q6. 預購商品要等多久呢？
預購商品出貨時間通常為 10-15 工作天（不含例假日）
