退換貨政策

退換貨須知

泳衣商品屬貼身個人衣物，是不接受退換貨的商品類別。但為了讓女孩都能買到適合自己喜歡的泳衣，Saneology 提供退貨與換貨服務，但需符合以下條件：

退貨：

• 如有退貨需求，請於收到商品 3天內透過 email 聯絡 Saneolgoy，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
• 退貨的運費需由消費者負擔。
• 客服信箱：saneology@gmail.com

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
4. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
5. 泳衣商品已使用下過水、試穿衛生貼紙已撕除或再貼上之痕跡。
6. 優惠折扣商品或贈品，不得更換尺寸或退貨。

換貨：

• 如有換貨需求，請於收到商品 3天內透過 email 聯絡 Saneolgoy，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「換貨商品名稱」、「換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行換貨。
• 換貨的退回運費由消費者負擔，寄出新商品的運費由 Saneology 承擔。
• 僅提供一次免費換貨服務，若是商品仍不符合需求，僅提供退貨選擇。
• 僅提供換同款商品不同尺寸，不接受換款需求；若需要換款，請退款再重新下單
• 客服信箱：saneology@gmail.com

退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及包裝 → 將商品退還至 Saneology 提供的地址

退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。